Politiques et règlements | Hôtel Canin Oh My Dogs

Pension

Liste d'items à apporter pour le séjour de votre animal:

Carnet de vaccination (obligatoire)
Nourriture en quantité nécessaire (obligatoire)
Lit ou tapis ou couverture ou tout autre produit servant au comfort de l'animal en position couché (facultatif)
Jouets (facultatif)
Gâteries (facultatif)
Produits à mastiquer (facultatif)
Médicaments, traitements ou tout autres suppléments si la santé et le bien-être de votre animal en dépend.

Politiques de réservation:

Il n'y a pas de délai requis avant d'effectuer une réservation pour un séjour en pension. Cependant, comme le nombre de places disponibles est restreint, nous fonctionnons avec le système "premier arrivé, premier servi". Il n'y a donc pas de garantie quant à la disponibilité de places. Nous vous suggérons très fortement de réserver votre séjour d'avance.

Pour un séjour de 144 heures (6x 24h) et plus, un dépôt non remboursable équivalent à 25% du montant total du séjour est requis pour effectuer une réservation. La balance du montant total du séjour doit être payé à l'arrivée du chien en pension.

Pour un séjour de 120 heures (5x 24h) et moins, le montant total du séjour est requis pour effectuer une réservation. De ce montant, 25% n'est pas remboursable en cas d'annulation. 75% du montant total du séjour est remboursable en cas d'annulation, si l'annulation est effectuée 48 heures avant le début du séjour.

Garderie

Comment fonctionne la réservation?

Pour réserver une journée de garderie, vous avez simplement besoin de nous téléphoner ou de nous écrire. Le paiement se fais lorsque vous venez chercher votre chien après la journée de garderie.

Politiques de réservation

Il n'y a pas de délai requis avant d'effectuer une réservation pour un séjour en garderie. Cependant, comme le nombre de places disponibles est restreint, nous fonctionnons avec le système "premier arrivé, premier servi". Il n'y a donc pas de garantie quant à la disponibilité de places. Nous vous suggérons très fortement de réserver votre journée d'avance, et ce, même si vous avez un forfait.

Politiques d'annulation

Pour annuler une journée de garderie, vous devez nous en aviser au minimum 24 heures à l'avance.
Pour la première annulation sans respecter le délai de 24 heures, il n'y aura pas de pénalité. À partir de la deuxième annulation moins de 24 heures à l'avance, nous nous réservons le droit de charger 5$ de frais à chaque fois.

Toilettage

Procédures pour prendre un rendez-vous

Pour prendre rendez-vous, vous avez simplement besoin de nous appeler ou de nous écrire. Nous avons besoin de savoir la race du chien, votre prénom ainsi que votre numéro de téléphone.
Le paiement est effectué apr

Politique de retard

Si vous arrivez plus de 15 minutes en retard à votre rendez-vous de toilettage, nous nous réservons le droit de vous charger un frais de 10$.

Politique d'annulation d'un rendez-vous

Pour annuler un rendez-vous de toilettage, vous devez nous en aviser au minimum 24 heures à l'avance. Si ce délai n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de charger un frais de 10$ au prochain rendez-vous.